রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

hood111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে। এই পাতায় আমরা বলছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই এবং আপনি কীভাবে সেগুলো দেখতে বা মুছতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটাকুকি ও ডিভাইস তথ্যআপনার অধিকার ও যোগাযোগলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
hood111 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ইমেইল ও লাইভ চ্যাটে সাড়া দিই; অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর লাগবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করলে ডান নিচে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। সেখান থেকে সরাসরি আমাদের টিমকে বলুন কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান; এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সাহায্য করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন; বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে দিন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাঠাই এবং প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে প্রোফাইল মেনু খুলে 'গোপনীয়তা পছন্দ' সেকশনে যান। সেখানে আপনি কুকি সেটিংস বদলাতে পারবেন, মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারবেন এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করার অপশন পাবেন।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সামলাই

hood111 এ আমরা শুধু সেই তথ্য রাখি যা অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে দরকার। আপনার তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে স্টোর করি এবং নিয়মিত রিভিউ করি কোনটা আর লাগছে না; যা লাগছে না সেগুলো মুছে ফেলি।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা প্রোফাইল ও পেমেন্ট রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেনের ইতিহাস আমরা এক বছর রাখি স্থানীয় আইন মানতে; তারপর সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি দিয়ে আপনার লগইন মনে রাখি এবং অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে দেখি কোন গেম বেশি খোলা হচ্ছে। মার্কেটিং কুকি ডিফল্টে বন্ধ থাকে; আপনি প্রোফাইল সেটিংস থেকে যেকোনো সময় চালু-বন্ধ করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি যাতে তারা লেনদেন ও সেশন চালাতে পারে। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সিতে বিক্রি করি না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে কাজ সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কী কী অধিকার আছে এবং কোথায় যোগাযোগ করবেন — এই প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই শুনি।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি শুধু পেমেন্ট প্রসেস করতে। পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পন্ন করার পর আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি আর পরিমাণ স্টোর করি; পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সেভ থাকে না।

কুকি বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং লবি আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতে পারবে না। সেশন কুকি ছাড়া অ্যাকাউন্ট চালানো যায় কিন্তু অভিজ্ঞতা একটু ভাঙাভাঙা লাগবে।

লবিতে প্রোফাইল সেটিংস খুলে 'গোপনীয়তা পছন্দ' এ যান এবং 'আমার তথ্য ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা একটা JSON ফাইল তৈরি করব যেখানে আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের ইতিহাস আমরা এক বছর রাখি স্থানীয় আইন মানতে, তারপর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই সময়ে আপনি পুনরায় অ্যাক্টিভ করার অনুরোধ করতে পারবেন না।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি যাতে তারা সার্ভিস দিতে পারে। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে আপনার উদ্বেগ জানান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে দেখব। যদি সমাধান না হয় তাহলে আপনার অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আছে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।