রেফারেন্স

hood111-এর আইনি কাঠামো ও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ম

আমরা hood111 পরিচালনা করি একটা স্বচ্ছ আইনি ভিত্তির উপর — প্রতিটা অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও লবি অ্যাক্সেস নির্ভর করে ব্যবহারকারীর স্থানীয় এলাকার আইনের উপর। এই পেজে আমরা জানাচ্ছি আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হয়, আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন শর্তে আপনি আমাদের লবি ব্যবহার…

স্থানীয় আইন-নির্ভর অ্যাক্সেসbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট স্বচ্ছতাডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণপ্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যম
hood111 hood111-এর আইনি কাঠামো ও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ম
আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্ন ও নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি শর্ত, ডেটা ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট নিয়ম নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটা সরাসরি চ্যানেল রেখেছি। প্রতিটা চ্যানেলে আমাদের টিম আপনার অঞ্চল ও অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস চেক করে উত্তর দেয় — সাধারণ নীতি প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, আর ডকুমেন্ট রিকোয়েস্ট বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার প্রসেসের জন্য ইমেইল রুট ভালো কাজ করে।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢোকার পর ডান নিচে চ্যাট আইকন — সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন, আইনি নীতি বা অ্যাকাউন্ট শর্ত নিয়ে যা জানতে চান জিজ্ঞেস করুন, রেসপন্স সাধারণত কয়েক মিনিটেই পাবেন।
ইমেইল টিকেট আইনি ডকুমেন্ট, ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন — আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে পাঠান, বিষয়ে 'Legal Inquiry' লিখুন, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি।
FAQ সেকশন নিচের প্রশ্ন-উত্তরে বেশিরভাগ নীতি টপিক কভার করা আছে — কুকি, ডেটা রিটেনশন, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং, অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে কী করবেন, সব এখানে পাবেন কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

hood111-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য ও গেম হিস্ট্রি আমরা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখি — কেউ আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট নম্বর প্লেইন-টেক্সট দেখতে পারে না। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন সেশন মনে রাখতে আর ডিভাইস চিনতে, তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না যদি না পেমেন্ট প্রসেসিং-এ তা প্রয়োজন হয় (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে)। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা এক্সপোর্ট চাইতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন — নিচের চার ধাপ আপনাকে দেখায় কীভাবে।

ডেটা এনক্রিপশন সব অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL-এর মাধ্যমে ট্রান্সফার হয় এবং সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে — পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর, ওয়ালেট আইডি কেউ প্লেইন-টেক্সটে পড়তে পারে না, শুধু আপনি নিজের ড্যাশবোর্ডে মাস্কড ভার্সন দেখেন।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা সেশন কুকি রাখি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়, এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ব্যবহার করি ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট চেক করতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তাহলে প্রতি ভিজিটে নতুন করে লগইন লাগবে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আপনার নাম, ইমেইল বা ওয়ালেট নম্বর আমরা কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা বাইরের পার্টনারের সাথে শেয়ার করি না — শুধু পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে) আর গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution) তাদের নিজস্ব সিস্টেমে লেনদেন ও গেম সেশন প্রসেস করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
ডেটা রিটেনশন ও মুছে ফেলা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকে — আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ডিলিট চান, সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা সব ডেটা পারমানেন্টলি মুছে দেব সাত দিনের মধ্যে, শুধু আর্থিক লেনদেন রেকর্ড রেখে দিই আইনি অডিট প্রয়োজনে।

আইনি নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের ছয়টা প্রশ্ন আমরা সবচেয়ে বেশি পাই — অ্যাক্সেস নিয়ম, ডেটা ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে কী করবেন, এবং কীভাবে আপনার তথ্য কন্ট্রোল করবেন। যদি এখানে উত্তর না পান, উপরের সাপোর্ট সেকশন থেকে সরাসরি আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

না, আমরা কোনো অঞ্চলে সরকারি লাইসেন্স বা নিবন্ধনের দাবি করি না। আপনার অ্যাক্সেস সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার স্থানীয় আইনের উপর — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত করুন আপনার এলাকায় এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বৈধ কিনা, আমরা সেটা নিয়ে কোনো পরামর্শ দিই না।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড ও গেম হিস্ট্রি আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি — পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট নম্বর প্লেইন-টেক্সটে কেউ দেখতে পারে না। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন মনে রাখতে, তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না যদি না পেমেন্ট প্রসেসিং বা গেম স্টুডিও তাদের সিস্টেম চালাতে প্রয়োজন হয়।

যদি আমরা দেখি শর্ত লঙ্ঘন হয়েছে, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছে বা পেমেন্ট তথ্য মিলছে না, অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। এক্ষেত্রে সাপোর্ট ইমেইলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে লিখুন, আমরা রিভিউ করব এবং জানাব পরবর্তী ধাপ কী — সব সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং আমরা ব্যাখ্যা দিতে বাধ্য নই।

সাপোর্ট ইমেইলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে 'Data Export Request' সাবজেক্ট দিয়ে লিখুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করার পর অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট হিস্ট্রি ও গেম সেশন রেকর্ড একটা ফাইলে এক্সপোর্ট করে পাঠিয়ে দেব — সাধারণত তিন থেকে পাঁচ দিন লাগে।

সাপোর্ট ইমেইলে 'অ্যাকাউন্ট Deletion' সাবজেক্ট দিয়ে অনুরোধ পাঠান, আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে। আমরা সাত দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট তথ্য ও গেম হিস্ট্রি পারমানেন্টলি মুছে দেব — শুধু আর্থিক লেনদেন রেকর্ড রেখে দিই আইনি অডিট প্রয়োজনে, সেটা আপনার নাম বা ইমেইলের সাথে লিংকড থাকে না।

আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পেমেন্ট আইডি শুধু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket প্রসেসর) পায় লেনদেন সম্পন্ন করতে — আমরা সেটা কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা বাইরের পার্টনারের সাথে শেয়ার করি না। লেনদেন শেষ হলে শুধু অ্যামাউন্ট আর তারিখ আমাদের সিস্টেমে থাকে, ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড থাকে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।